Cómo comunicarse mejor en los one to ones telemáticos: la importancia de la asertividad

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Descubre qué es la asertividad, por qué es clave para una buena comunicación y cómo desarrollarla en tus encuentros online

Handsome man having online video call on laptop at restaurant, portrait.

Los one to ones telemáticos son reuniones virtuales entre dos personas que tienen como objetivo mejorar la comunicación, el feedback y el seguimiento de los proyectos o tareas. Estas reuniones son especialmente importantes en el contexto actual, donde el teletrabajo se ha convertido en una modalidad cada vez más frecuente y donde la comunicación se ve afectada por las limitaciones de la tecnología y la distancia. Sin embargo, para que los one to ones telemáticos sean efectivos, es necesario que las personas que participan en ellos sepan comunicarse de forma asertiva.

En este artículo te explicamos qué es la asertividad, por qué es clave para una buena comunicación y cómo desarrollarla en tus encuentros online.

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es la habilidad de expresar tus ideas, opiniones y emociones de forma clara, respetuosa y constructiva, sin agredir ni someterse a los demás. Una persona asertiva sabe defender sus derechos y sus intereses, pero también reconoce y respeta los de los demás. A su vez, no se comporta ni pasiva ni agresivamente, sino que busca un equilibrio entre ambos extremos.

La asertividad implica tener una actitud positiva hacia uno mismo y hacia los demás, tener confianza en lo que se dice y se hace, saber escuchar y comprender el punto de vista ajeno, aceptar las críticas y los elogios con naturalidad, saber decir no cuando es necesario y saber pedir ayuda cuando se necesita.

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¿Por qué es importante la asertividad en los one to ones telemáticos?

La asertividad es importante en cualquier tipo de comunicación, pero lo es aún más en los one to ones telemáticos, por varias razones:

  • Mejora la calidad de la información que se transmite y se recibe, lo que facilita la comprensión mutua y la resolución de problemas o conflictos.
  • Favorece el feedback positivo y constructivo, mejorando el rendimiento, la motivación y la satisfacción de las personas involucradas.
  • Refuerza la confianza y el respeto entre las partes, fortaleciendo la relación profesional y personal.
  • Reduce el estrés y la ansiedad que pueden generar las reuniones virtuales, al evitar malentendidos, tensiones o frustraciones.

¿Cómo ser más asertivo en los one to ones telemáticos?

Ser más asertivo en los one to ones telemáticos no es algo que se consiga de la noche a la mañana, sino que requiere de un proceso de aprendizaje y práctica. Algunas técnicas que pueden ayudarte son:

Prepara bien la reunión

Antes de iniciar el encuentro virtual, define cuál es el objetivo de la reunión, qué temas quieres tratar, qué información quieres transmitir o recibir y qué resultados esperas obtener. Así podrás estructurar mejor tu discurso y evitar divagaciones o distracciones.

Elige un lugar adecuado

Busca un lugar tranquilo, cómodo e iluminado donde puedas realizar la reunión sin interrupciones ni ruidos. Asegúrate también de tener una buena conexión a internet y de que tu cámara y tu micrófono funcionen correctamente. Así podrás evitar problemas técnicos que dificulten la comunicación.

Usa un lenguaje claro y positivo

Cuando hables con tu interlocutor, usa un lenguaje sencillo, directo y preciso. Evita las ambigüedades, las ironías o las críticas destructivas. Expresa tus ideas con seguridad y firmeza, pero también con respeto y cortesía. Usa palabras o frases que reflejen tu interés y tu disposición a colaborar. Por ejemplo: “me gustaría saber tu opinión”, “te agradezco tu tiempo”, “estoy de acuerdo contigo en eso”, etc.

Escucha activamente

Cuando sea tu turno de escuchar, presta atención a lo que dice tu interlocutor y muestra interés con tu lenguaje verbal y no verbal. Asiente con la cabeza, sonríe, mantén el contacto visual, haz preguntas o comentarios que demuestren que estás siguiendo el hilo de la conversación. No interrumpas ni juzgues lo que dice el otro, sino trata de comprender su punto de vista y sus emociones.

Expresa tus emociones

No tengas miedo de mostrar tus emociones en la reunión, siempre que lo hagas de forma adecuada y respetuosa. Expresar tus emociones te ayuda a conectar con tu interlocutor y a transmitir tu mensaje con más fuerza y autenticidad. Por ejemplo, si estás contento por un logro, dilo con entusiasmo; si estás preocupado por un problema, dilo con serenidad; si estás enfadado por una situación, dilo con firmeza pero sin agresividad.

Sé empático

Trata de ponerte en el lugar del otro y de entender sus necesidades, sus motivaciones y sus sentimientos. Reconoce sus logros, sus esfuerzos y sus aportaciones. Valora sus opiniones y sus sugerencias. Respeta sus decisiones y sus preferencias. No impongas tu criterio ni tu voluntad, sino busca puntos en común o alternativas que beneficien a ambas partes.

Pide y ofrece feedback

El feedback es esencial para mejorar la comunicación y el desempeño en los one to ones telemáticos. Pídelo sobre tu trabajo, tus proyectos o tus propuestas. Acepta el feedback que recibas con apertura y agradecimiento y ofrece el tuyo a los demás de forma constructiva, específica y oportuna. Usa la técnica del sándwich: empieza por algo positivo, luego señala lo que se puede mejorar y termina con algo positivo.

¿Hay alguna alternativa al one to one telemático?

El one to one telemático es una herramienta muy útil para mantener la comunicación y el feedback entre dos personas que trabajan a distancia. Sin embargo, no es la única ni la mejor opción en todos los casos. A veces, puede ser más conveniente o más efectivo optar por otras formas de comunicación, como el teléfono, el correo electrónico o las redes sociales. Algunos factores que pueden influir en la elección de la mejor opción son:

El objetivo de la comunicación

Dependiendo de lo que se quiera conseguir con la comunicación, puede ser más adecuado usar un medio u otro. Por ejemplo, si se trata de resolver una duda puntual o de confirmar un dato, puede ser suficiente con un correo electrónico o un mensaje de texto. Si se trata de dar una instrucción o una información breve, puede ser más rápido y directo usar el teléfono. Si se trata de hacer un seguimiento detallado o de dar una opinión personal, puede ser más apropiado usar el one to one telemático.

La disponibilidad de las personas

Antes de iniciar una comunicación, es importante tener en cuenta la disponibilidad y las preferencias de la otra persona. No es lo mismo llamar por teléfono a alguien que está trabajando en su casa que a alguien que está en una reunión o en un viaje. Tampoco es lo mismo enviar un correo electrónico a alguien que lo revisa con frecuencia que a alguien que lo hace con poca regularidad. Por eso, es conveniente acordar previamente el medio y el momento más adecuados para comunicarse con la otra persona.

La calidad de la conexión

Otro factor que puede condicionar la elección del medio de comunicación es la calidad de la conexión a internet o a la red telefónica. Si la conexión es deficiente o inestable, puede dificultar o interrumpir la comunicación y generar malentendidos o frustraciones. Por eso, es recomendable asegurarse de tener una buena conexión antes de iniciar un one to one telemático o elegir otro medio alternativo si no se dispone de ella.

Conclusión

La comunicación asertiva es una habilidad fundamental para tener éxito en los one to ones telemáticos, estos son una opción muy válida para comunicarse con otra persona que trabaja a distancia, pero no es la única ni la mejor en todos los casos. Es conveniente evaluar el objetivo, la disponibilidad y la calidad de la conexión antes de elegir el medio más adecuado para cada situación. Al comunicarte de forma asertiva, podrás expresar tus ideas, opiniones y emociones de forma clara, respetuosa y constructiva, sin agredir ni someterse a los demás. Así podrás mejorar la calidad de la información, el feedback, la confianza y el respeto en tus reuniones virtuales.

Asimismo, el software de Emocional es una solución eficiente para mejorar la inteligencia emocional en su empresa, ya que usamos IA para analizar datos y detectar perfiles que señalen la existencia de problemas en un equipo, como puede ser el caso de los one to one telemáticos. Además, nuestro software le ayudará a potenciar la comunicación asertiva y la gestión de los recursos humanos, al permitirle conocer mejor las características psicoemocionales de los equipos y utilizar esta información para formar equipos más productivos y armoniosos. También le facilitará la resolución de conflictos y la creación de un ambiente de trabajo más favorable y colaborativo. Al usar soluciones de IA enfocadas en recursos humanos, su empresa estará más preparada para enfrentar los desafíos del futuro y mejorar el bienestar emocional de sus empleados.

Sergi López
Sergi López
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